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发表于 2018-1-11 12:39:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
前两天我的邮箱收到一个邮件:
微信图片_20180111123857.jpg
我一看就知道是那种虚假骗钱的兼职项目,但我今天想说的项目也跟这个邮件有关:淘宝客服外包。
微信图片_20180111123900.jpg
【1】天猫淘宝客服外包的市场前景
说到天猫淘宝客服外包的市场,正好最近有一个事件可以给大家感受一下。

微信图片_20180111123904.jpg


17年4月份那会儿,在客服外包界,有一个3周年大促活动,但是活动才进行到一半,线上交易额就已经破亿,活动七天卖出了1亿多!这真的是超出了很多人的意料,没想到客服外包市场竟然如此繁荣,也没想到天猫淘宝客服外包是一个并不新兴但冲劲十足的市场。
对于淘宝店主来说,外包客服会比自己招聘的客服经验会更丰富的,更多的淘宝店更倾向于外包,这个行业是可以深入挖掘并且是可以操作的。
【2】天猫淘宝客服外包的盈利空间
我们可以先看一下在当地招聘客服的用工成本:(老马在广西南宁,以此举例)
微信图片_20180111123906.jpg
可以看到在南宁的客服用工成本还是很高的,3-5千。
再看一下桂林山水甲天下的桂林,成本也不低,也要在2-3千左右,一个南宁首府跟桂林市的淘宝用工成本差额在1千元左右,但是经过培训之后的客服“质量”是一样的。
这样的差价也就给了客服外包的利润空间划下重要的一笔,开一个公司,然后请客服,3-4千一个,一个客服就可以给多家淘宝店服务,相当于她们身上可以压榨出3倍的利润(好吧,资本都是逐利的),一个客服对应三家淘宝店就可以赚取差额近5000了,请20个客服,就是10万了。
只要有源源不断的淘宝店的客服需求,然后请上客服,就是源源不断的钱了。
微信图片_20180111123912.jpg
从上图可以看到,天猫淘宝客服外包有很多家公司在做竞价,这也说明了客服外包的暴利!
【3】项目具体操作
这个项目可大可小,可以个人操作,也可以公司形式操作,不过执行起来的路子是一样的。
如果是公司形式操作的话,首先就是人工和办公设备的准备工作,如果是在四线城市以下的话,启动资金不超过5万就可以搞定了,办公地址可以选择租一个小区房,一个客服可以挂十来个淘宝店。
客服最好上岗前经过培训的,保证店铺客服服务的服务质量,更有利于公司的长期发展。
然后还有一个重中之重就是接单了,首先可以在招聘网上、威客网接北上广的网店客服业务,北上广的客服成本更高,所以利润空间更大。还可以在Q群搜索当地的淘宝客服群,在里面可以接到二手的单子。
微信图片_20180111123915.jpg
【4】最后
不管你做不做,这个网赚项目还在低调的暴利发展。
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